Politique de remboursement
En passant une commande via CUSTOMTONCLAVIER, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous définissons ces politiques pour nous assurer que vous êtes pleinement au courant de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour. Ces politiques sont applicables aux pays domestiques de la France.
-AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ SANS AVOIR REMPLI ET INCLUT LE FORMULAIRE CI-DESSOUS DANS VOTRE COLIS RETOUR.-
Formulaire de retour customtonclavier.fr
1. POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être retourné avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
2. PROCESSUS DE RETOUR
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@customtonclavier.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un article endommagé, défectueux ou incorrect (voir section 3). Les articles qui nous sont retournés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
3. PRODUITS ENDOMMAGÉS, INCORRECTS OU À PROBLÈME
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Si votre retour est accepté pour un article endommagé, défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons une étiquette d'expédition, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
4. ÉCHANGES
Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à contact@customtonclavier.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un article endommagé, défectueux ou incorrect. Les articles qui nous sont retournés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
5. FRAIS DE RESTOCKAGE
Nous ne facturons pas de frais de restockage sur les retours.
6. REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé de l'intégralité de votre commande.
Gardez à l'esprit que votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement. (Le délai moyen de remboursement est de 3 à 5 jours ouvrés après avoir reçu le mail d'approbation).
