Häufig gestellte Fragen
Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Allgemein
Was ist CustomTonClavier?
CustomTonClavier ist DER Referenzshop für maßgefertigte mechanische Tastaturen in Frankreich.
Wir helfen Ihnen dabei, ein einzigartiges, stilvolles und leistungsstarkes Setup zu kreieren, das Sie wirklich widerspiegelt.
Das Abenteuer beginnt im Jahr 2024 in Südfrankreich mit einer einzigen Idee: individuell anpassbare Tastaturen für jedermann zugänglich zu machen .
Schluss mit komplizierten Importen, QWERTY-Layouts und billigen Tastenkappen – Platz da für AZERTY , echtes Design und Qualität.
Wir von CustomTonClavier sind in erster Linie eine Gruppe von Menschen mit einer Leidenschaft für Technik, Gaming und guten Geschmack.
Unsere Mission? Ihnen die besten Tastaturen, Tastenkappen, Schalter und Zubehörteile anzubieten, um Ihre Tastatur in ein wahres Kunstwerk zu verwandeln.
Eine junge, ambitionierte, zu 100 % französische Boutique – angetrieben von einer schnell wachsenden Community.
Warum bei CustomTonClavier kaufen?
Wer bei CustomTonClavier kauft, wird Teil einer Community von Enthusiasten für mechanische Tastaturen und individuelle Anpassungen , die alle vom Wunsch angetrieben werden, sich von der Masse abzuheben, ihren Stil auszudrücken und ihr Tipperlebnis zu verbessern.
Darüber hinaus garantiert es den Zugang zu den besten Produkten und Marken , die sorgfältig nach Qualität, Originalität und Kompatibilität mit französischen AZERTY-Layouts ausgewählt wurden.
Mit der Wahl von CustomTonClavier unterstützen Sie eine 100% französische Marke , die sich täglich dafür einsetzt, individuelle Tastaturen in Frankreich zu demokratisieren und einer möglichst großen Anzahl von Menschen eine einzigartige, kreative und zugängliche Alternative zu bieten.
So erreichen Sie uns
Einfacher geht es nicht: Sie können uns jederzeit über unseren E-Mail-Chat kontaktieren, den Sie auf der Kundenserviceseite finden, um Fragen oder Supportanfragen zu stellen.
Wir sind auch auf unseren Social-Media-Kanälen vertreten: Instagram und Facebook .
Unser Team ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren die sichersten und bequemsten Zahlungsmethoden . Sie können Ihre Bestellung wie folgt bezahlen:
- Bankkarte (Visa, Mastercard, CB und andere)
- Scalapay (in Raten)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Einkaufen Bezahlen
- Banküberweisung auf Anfrage (kontaktieren Sie uns für ein Angebot)
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, Sie können per Scalapay in 3 Raten ab 20 € (inkl. MwSt.) zahlen.
Ist die Website customtonclavier.fr sicher?
Ja, Sie können bei CustomTonClavier unbesorgt stöbern und Bestellungen aufgeben.
Unsere Website ist vollständig mit HTTPS gesichert , und alle Zahlungen sind durch PCI-Level-1- konforme Sicherheitsprotokolle geschützt. Eine verschlüsselte TLS-(SSL-)Verbindung gewährleistet die Vertraulichkeit der Transaktionen.
Wir respektieren die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Empfehlungen der CNIL (französische Datenschutzbehörde). Alle Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie auf unserer Datenschutzseite .
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Tastatur oder Tastenkappen so schnell wie möglich erhalten, werden Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, noch am selben Tag (an Werktagen) vorbereitet und versandt .
Wenn Sie eine laufende Bestellung ändern oder stornieren möchten, ist es unbedingt erforderlich, uns umgehend zu kontaktieren, bevor die Ware versendet wird.
Bei jeglichen Änderungen (Hinzufügen oder Entfernen eines Artikels, Adressänderung, Ersatzlieferung usw.) ist der einfachste Weg, uns über unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren .
Wir können Ihre Bestellung bearbeiten, wenn sie sich in Ihrem Kundenbereich noch in einem der folgenden Status befindet:
- Zahlung ausstehend
- Vorbereitung wird erwartet
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie warten, bis Sie sie erhalten haben, um die Produkte, die Sie nicht mehr benötigen, zurückzusenden.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?
Wenn Sie der Meinung sind, dass das erhaltene Produkt defekt ist, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst ; wir werden Ihnen das Verfahren zum Umtausch mitteilen.
Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Wir haben strenge Qualitätskontrollprozesse implementiert, und jede Bestellung wird vor dem Versand in mehreren Phasen geprüft.
Sollten Sie trotz allem einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, keine Sorge : Wir übernehmen alle Kosten für Rücksendung und erneuten Versand .
Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, den Fehler schnellstmöglich zu beheben.